Informação clara, sem letras escondidas.

Política de privacidade

Quais dados são usados e por quê

A NUVEM fornece ferramentas de gestão e vitrines digitais para vendedores independentes. Ao usar uma vitrine, os dados enviados pelo visitante são destinados ao vendedor responsável por aquela loja, para que ele possa analisar a solicitação e entrar em contato.

Dados que podem ser informados

• nome completo, WhatsApp e endereço estruturado ao enviar uma encomenda;
• itens, quantidades, intenção de pagamento e observações do pedido;
• nome, telefone e mensagem ao enviar sugestão, dúvida ou reclamação;
• dados de conta e operação informados pelo vendedor dentro do sistema.

Finalidades

Os dados são usados para operar a conta, registrar e encaminhar solicitações, permitir o atendimento pelo vendedor, manter segurança, prevenir abuso e cumprir obrigações aplicáveis. Não usamos os dados informados na vitrine para publicidade comportamental.

Compartilhamento e armazenamento

As informações podem passar pelos provedores de infraestrutura necessários ao funcionamento e ficam acessíveis ao vendedor da loja correspondente. Não vendemos listas de dados pessoais. A retenção ocorre pelo período necessário à operação, ao relacionamento contratual, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais.

Termos de uso

Responsabilidades bem separadas

A NUVEM oferece tecnologia para organização e comunicação comercial. Cada loja é administrada por um vendedor independente, responsável por produtos, preços, estoque, atendimento, entrega, pagamento, trocas e informações publicadas.

• o carrinho da vitrine representa uma solicitação e não confirma sozinho a venda;
• o vendedor confirma disponibilidade, condições e conclusão do pedido;
• o usuário deve fornecer informações verdadeiras e proteger o acesso à própria conta;
• não é permitido usar a plataforma para fraude, abuso, conteúdo ilícito ou violação de direitos;
• recursos podem evoluir para preservar segurança, estabilidade e clareza.

Em caso de dúvida sobre uma compra, fale primeiro com o vendedor responsável pela vitrine. Para assuntos sobre a plataforma NUVEM, use o canal informado abaixo.

Tratamento de dados

Controle e direitos do titular

O visitante pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e demais direitos previstos na legislação aplicável. Pedidos ligados a uma encomenda, sugestão ou reclamação devem ser direcionados inicialmente ao vendedor que recebeu os dados. Pedidos relacionados à plataforma podem ser enviados à NUVEM.

Armazenamento local essencial

A vitrine pode guardar o conteúdo do carrinho no próprio navegador para evitar que os itens desapareçam durante a navegação. Esse armazenamento é funcional e não serve para criar perfil publicitário.

Segurança

Adotamos controles técnicos e de acesso compatíveis com a operação. Nenhum serviço conectado à internet elimina todo risco; por isso, incidentes e suspeitas devem ser comunicados pelo canal de suporte.

suportedeclientes@proton.me

Saiba mais sobre os direitos dos titulares no portal oficial da ANPD.